Changement materiel

[Katia56]

Bonjour je vien de déménager et je souhaite changer le matériel de ma boxe orange.

On me dit qu il faut payer 50 euros pour changer le matériel.

Mais je paye déjà pour la location de boxe.

Je comprend pas .sachant que mon matériel a presque 10 ans et que sa rame beaucoup et le son qui coupe souvent quand je change de chaine.

Sosh veut rien savoir

[labougeotte]

Bonjour @Katia56 

Vous payez l'option tv (pour regarder les chaînes) et la livebox (pour avoir internet et le téléphone fixe) et non la location du décodeur/livebox, qui est gratuite.

 

[ziv]

Bonjour,

La location de la box n'est pas facturée (regarde ta facture), uniquement l'accès Internet et l'option TV si tu l'as souscrite.

Les frais d'échange contractuels sont documentés ici :

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_ann_3742.pdf