Discussion de forum
Choquée - raccrochée au nez par conseiller Sosh
Bonjour Je suis choquée du traitement de l’équipe service client Sosh. Je viens de me faire raccrocher au nez par un conseiller Sosh au moment où j’étais en train de souscrire par téléphone à l’offr...
Bonjour
Merci pour votre réponse. En fait je fais une résiliation Orange (perte de ma ligne - numéro de rosé actuelle) et nouvelle souscription chez sosh. Cela me permet bien de bénéficier de la réduction j’ai eu confirmation. Je dois donc faire la souscription via sosh puisque ce n’est pas une résiliation, or ils sont injoignables.
Mais cela n’est pas vraiment le plus gros problème pour moi... je suis surtout choquée du mode de traitement et qu’on m’ait raccroché au nez. De surcroît, personne du sav ne m’a rappelé et n’a finalisé ma souscription alors que j’en ai fait la demande via tous les canaux possibles (téléphone, formulaire de demande de rappel par un conseiller et espace assistance sosh sur le site internet).
C’est très limite cet inégalité de traitement....je ne peux pas souscrire par aucun moyen alors que je suis cliente chez eux pour le téléphone depuis plusieurs année avec mon mari....déception totale.
Merci pour votre réponse. En fait je fais une résiliation Orange (perte de ma ligne - numéro de rosé actuelle) et nouvelle souscription chez sosh. Cela me permet bien de bénéficier de la réduction j’ai eu confirmation. Je dois donc faire la souscription via sosh puisque ce n’est pas une résiliation, or ils sont injoignables.
Mais cela n’est pas vraiment le plus gros problème pour moi... je suis surtout choquée du mode de traitement et qu’on m’ait raccroché au nez. De surcroît, personne du sav ne m’a rappelé et n’a finalisé ma souscription alors que j’en ai fait la demande via tous les canaux possibles (téléphone, formulaire de demande de rappel par un conseiller et espace assistance sosh sur le site internet).
C’est très limite cet inégalité de traitement....je ne peux pas souscrire par aucun moyen alors que je suis cliente chez eux pour le téléphone depuis plusieurs année avec mon mari....déception totale.