Colis avec sim et téléphone

Bonjour,

Après plusieurs relances, j'ai enfin reçu un appel de votre service réclamation vendredi dernier. Cependant, il semblerait qu'ils n'aient pas vu mes deux messages envoyés à l'adresse e-mail [email protected] les 27/06 et 03/07. Cela m’interpelle !

J'ai explicitement rappelé ma demande d'envoi du troisième iPhone au relais Chronopost Carrefour à Mondeville 2.

Hier j’ai été surpris de recevoir un SMS m'informant que le colis avait été livré à un autre relais, situé à presque 4 km du lieu demandé. Je me déplace déjà sur 22 km pour me rendre au centre commercial de Mondeville.

Est-il normal qu'il y ait eu un changement de relais, d'autant plus que je ne pourrai pas récupérer le colis à ce nouvel endroit dans le délai imparti ?

Je vous demande instamment d'agir afin que la livraison soit effectuée exactement à l'endroit que j'ai spécifié à plusieurs reprises.

Après plus d'un mois de désagréments successifs, je commence sérieusement à m'impatienter face à cette situation ubuesque….

J’ai envoyé un nouveau mail ce jour à l'adresse e-mail [email protected].

Merci de votre action auprès de vos services afin que le colis me soit adressé au Carrefour de Mondeville.

Cordialement.