Commande Fibre non prise en charge depuis le 1 Novembre. Conseillers inutiles

Bonjour,

J'ai fait une demande pour l'éligibilité en Avril dernier. J'ai obtenu l'élligibilité en passant par vos services Maison Neuve en Octobre. Service qui m'a indiqué que l'opérateur ferai les travaux.

-> 6 Mois - constat : 

• Eligibilité OK
• Pas de travaux fibre dans la rue alors qu'annoncé au départ
• 1 cable téléphone trainant sur le trottoire, passant sur le terrain du voisin a été relié à notre maison. Il n'y a plus qu'a tirer dessus ou à ce que le voisin le coupe

J'ai fait une demande pour la fibre le 1er Novembre. J'ai reçu l'équipement presque immédiatement mais c'est tout !

1. Je n'ai toujours pas reçu le contrat avec la bonne adresse d'indiquée
2. Bien qu'ayant déclaré la nécéssité de travaux à vos conseillers en ligne, il a fallu attendre le 14/12 pour que vos équipes m'annoncent ... qu'il fallait faire des travaux... 
3. Vos conseillers m'annoncent maintenant, je cite : "il n'y a pas un délai exacte , ceci pourra prendre des mois"
4. Après avoir demandé à être rappelé 3 fois avant une quelconque intervention je n'ai jamais été rapellé et des personnes sont soit disant passé dans ma rue pour constater. Cela reste à prouver.

Je commence sérieusement à en avoir marre, les conseillers avec qui j'ai pu chatter ne servent à rien, ne donnent jamais de dates, vous disent toujours "oui oui c'est bien pris en compte".

Et au final : 

1. Je n'ai toujours pas reçu le contrat à renvoyer signer ( Demandé à 3 reprises désormais )
2. Toujours aucune date d'intervention travaux
3. Aucun contact vers qui me tourner à part des conseillers en ligne qui ne servent à rien.

-> 2 mois se sont écoulés : 0 résultat

Avez-vous une solution à proposer ? 

Si oui, merci de me donner de vrais informations.

Si non, quelle est la procédure pour arreter cette commande pour que j'aille voir ailleur ? 

Merci d'avance,

Stéphane