Commande Fibre non prise en charge depuis le 1 Novembre. Conseillers inutiles

Bonjour,

Les articles 4 et 5 n'indiquent pas de délais pour les travaux dans la rue. Il y a en effet indiqué 3 mois pour le raccordement du domicile mais cela ne semble pas le prendre en compte ces travaux : 

Je cite : Le raccordement du domicile (sauf dans les cas où la prise optique est déjà installée et utilisable) comprend : - le déplacement du technicien ; - la pose d’une prise terminale optique (PTO) au domicile du Client ; - un test de bon fonctionnement de la ligne optique. Le raccordement est formalisé par un document co-signé par le Client et Orange. Les frais mensuels d’abonnement au Service ainsi que les éventuels frais de raccordement seront facturés à compter de la date de mise en service de la Livebox par le Client.

Egalement : 

Je cite : Orange s’engage à ce que ce rendez-vous intervienne dans un délai maximal de 3 mois à compter de la souscription au Service afin de raccorder la Fibre au domicile du Client

Ce délai démarre lors de la prise de commande en ligne ou lors de la prise en compte de la signature du contrat par le client ?