Commande Fibre non prise en charge depuis le 1 Novembre. Conseillers inutiles

Bonjour,

J'ai été contacté aujourd'hui par vos services pour me dire que les travaux de genie civil avaient été réalisés et qu'il fallait désormais prendre rendez-vous pour l'installation de la fibre.

C'est à nouveau une belle surprise puisqu'il n'y a pas eu de travaux dans ma rue ! 

Je rapelle donc au numéro que l'on m'a donné et j'ai la bonne surprise de tomber sur le centre technique. Cela fait un peu plus d'un mois que je demande leur numéro aux différents conseillers en ligne qui n'en étaient pas capables.

Le monsieur au téléphone m'indique qu'il faut en effet prendre rendez-vous pour installer la fibre, sur ce quoi je lui répond que cela me semble étrange vu que rien n'a encore été fait.

Analyse du dossier instancié en juillet : Effectivement rien n'a été fait, il faut tout reprendre à zéro et faire la demande en mairie pour des travaux. \o/ Bravo Orange.

Heureusement pour ma santé mentale, le monsieur au téléphone semble plus au courant de ce qu'il faut faire et me donne même des délais pour les travaux dans la rue d'environ 1 mois à compter d'aujourd'hui et me propose de le rapeller directement régulièrement si je n'ai pas de nouvelle.

Conclusion : Vos services ne communiques pas. Vos conseillers en ligne ne sont au courant de rien du dossier et ne peuvent donc pas aider.

P.S : J'attend toujours le contrat à signer.