Discussion de forum

Avatar de Stitch_06
Stitch_06
Sosheur
18-08-2020
Résolu

Commande - Pièce d'identité envoyée mais toujours en traitement

Bonjour :-)   En date du 08 aout 2020, j'ai passé commande pour le forfait à 13.99€ et le 11 aout j'ai reçu le mail "Bienvenue chez SOSH" me demandant :   La photocopie de la pièce d'identité ...
  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    31-08-2020


    Bonjour Stitch_06,

    J’ai le plaisir de reprendre en charge votre demande en vous informant qu'après avoir consulté votre dossier, je vous confirme la bonne réception de votre pièce d'identité ainsi que sa validation par le service concerné de Sosh


    AlexandreK

  • Avatar de chantoine
    chantoine
    31-08-2020

    Bonjour Stitch_06 

     

    Vous pouvez considérer votre dossier comme complet, et la portabilité va se faire.

     

    Si vous recevez ensuite une nouvelle relance, bien entendu, il faudra revoir le souci avec le tchat.

Avatar de AlexandreK
AlexandreK
Ancien intervenant Sosh
31-08-2020


Bonjour Stitch_06,

J’ai le plaisir de reprendre en charge votre demande en vous informant qu'après avoir consulté votre dossier, je vous confirme la bonne réception de votre pièce d'identité ainsi que sa validation par le service concerné de Sosh


AlexandreK

Avatar de chrislaw
chrislaw
Sosheur occasionnel
09-11-2020

Bonjour pareil cela fait 3 semaines que j'ai envoyer mes documents justificatifs pour finaliser ma commande mais aucune nouvelle de la part de vos services. Entre temps j'ai même reçu un mail de relance dans lequel on me précise que ma ligne sera restreinte, donc j'ai dû renvoyer les mêmes documents et jusque là toujours rien. A chaque fois j'ai reçu l'accusé de réception avec le tampon de vos services comme quoi mes 2 courrirs ont bien été réception et visiblement ce n'est toujours pas pris en compte puisque j'ai toujours le message qui me les réclament dans l'espace client.:VisageTriste:

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