Discussion de forum

Avatar de AzhaRiia
AzhaRiia
Sosheur junior
13-08-2026
Résolu

Commande Z Fold 8 : Manque Mystery box

Bonjour suite à la commande de Galaxy Z Fold 8, d'une coque et d'une mytery box. Je reçois dans mon colis mon téléphone et ma coque mais pas ma mystery box, de plus le bon de livraison reçu dans le c...
  • Avatar de Eugénie_M
    Eugénie_M
    13-08-2026

     AzhaRiia, Je reviens vers vous car j'ai transféré votre réclamation et un conseiller spécialisé vous rappellera le mercredi 19 août entre 12:00 et 13:00 sur le 0761******.
    Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

    Il s'agit du premier créneau de disponible.

    Nous reviendrons vers vous ici à la suite de votre appel.


    Bon rendez-vous.


    Eugénie

  • Avatar de Florence__B
    Florence__B
    19-08-2026

    Bonjour AzhaRiia,

    Bonjour AzhaRiia,
    Comme convenu, votre justificatif a été envoyé aujourd'hui par e-mail sur votre adresse msn.com. ✉️
    J'espère que tout est en ordre de votre côté !
    N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Très bon après-midi à vous. 😊
    Florence

Avatar de Eugénie_M
Eugénie_M
Webconseiller
17-08-2026

Bonjour AzhaRiia,


Merci pour votre retour, cela me permet d'agir rapidement.

Nous sommes soulagés ! J'annule l'OT 282257961, et j'annule également le rendez-vous téléphonique du 19 août.😉

En revanche, je maintiens la réclamation OT 282258086 concernant le justificatif d'achat : le bon reçu dans mon colis n'est pas le bon.👍


J'aurais encore le plaisir d'échanger avec vous prochainement.


Belle journée.

Eugénie



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