Commande effectuée le 04/01/21 Sans suite et toujours en 'Validation en cours'

Bonjour,

j'ai passé commandé d'une ligne auprès de vos services tout en faisant la portabilité en date du 04/01/21,il m'a été demandé par mail en retour,quelques pièces à fournir ainsi qu'un mandat sepa dûment signé.Chose faite,mais jusque là je n'ai toujours aucune suite et je ne sais qui contacté,que dois-je faire et jusqu'à quand attendrai-je svp?

Merci d'avance pour un retour clarifié et bonne journée à vous.

Cordialement