Commande en cours de validation depuis 15 jours

Bonjour, 

je rencontre le même problème, nous avons souscrit le 31 mai et fourni tous les documents, notre dossier n'a pas avancé. 

Bien sur j'ai tchatté plus d'une dizaine de fois avec des conseillers qui n'ont pas de solution, qu'il faut attendre. 

Cela fait quasiment 3 semaines et nous ne savons rien de notre dossier, nous n'avons plus internet, ni téléphone fxe ni télé. 

Sosh est de loin l'opérateur le moins à l'écoute de ses clients, je pensais que c'était Bouygues, mais il y a pire.

Bonjour

j'ai le meme souci

commande le 18/10; envoi des documents demandés qq jours après et depuis plus de nouvelle

ma commande est toujours dans le meme statut "en attente des documents"

Cela a assez duré

merci d'annuler ma demande (je vous communiquerai les coordonnées en message privé)

Le N° est X018913324

Nota: je ne peux pas remplir le formulaire de retractation en ligne puisque celui ci me demande le N° de téléphone concerné et que je ne l'ai pas encore reçu !

Marc

Bonjour,

J'ai déjà échangé avec environ 10 webconseillers. On m'a demandé d'envoyer plusieurs mails (ce que j'ai fait) à des adresses différentes et notamment au service contrat de Blois. Je n'ai eu aucune réponse à ces mails.

Le discours des webconseillers est le même : faut attendre mais là je trouve que c'est très très long. Qu'est-ce qui bloque ? J'ai fourni tous les éléments demandés sachant que j'étais déjà cliente....

Bonjour

j'ai déjà envoyé 2 fois les documents demandés à l'adresse indiquée.

Cela a assez duré et je souhaite annuler cette commande.

Le formulaire que vous proposez en ligne ne me permet pas de le faire puisque il me demande le numéro de ligne et que ce numéro n'a pas encore été attribué

merci de faire le nécessaire pour cette annulation

Nota: j'ai commandé une ligne mobile chez orange pour remplacer cette demander sosh

cordialement

Marc Branly