Bonjour,
J’ai commandé un iPhone 17 Pro Max le 19 septembre et depuis c’est un vrai parcours du combattant :
- On m’a demandé 2 jours plus tard d’envoyer des pièces justificatives au service homologation, ce qui a retardé la prise en charge d’au moins une semaine.
- Ensuite, on m’a dit que je recevrais mon téléphone à partir du 13 octobre.
- Plus tard, un conseiller m’appelle et m’assure que je le recevrai samedi 27/09 ou au plus tard lundi 29/09.
- Et maintenant, une autre conseillère m’indique à nouveau le 13 octobre !
Honnêtement, c’est incompréhensible d’avoir des réponses aussi contradictoires. On ne sait jamais sur quel pied danser, et ça donne l’impression que le service client se renvoie la balle sans réelle information fiable!!!
Je veux simplement savoir quand je vais enfin recevoir mon téléphone. Pouvez-vous m’apporter une réponse claire et définitive, et non pas une nouvelle date qui changera encore ?
Merci de votre retour,
