Discussion de forum
Commande incomplète
Bonjour, j'ai commander un portable sur sosh.fr
Après réception de mon colis en point relais je lai ouvert chez moi. En ouvrant ma commande je constate que le portable n'est pas dans la boîte, j'ai seulement eu les accessoires. Comment procéder à une recherche du téléphone et surtout avoir ma commande complète. J'ai bien évidemment été retirer sur mon compte pour un portable que je n'ai jamais eu !!! Je suis très en colère et impossible de trouver un contact je me verrais sinon de porter plainte si aucune solution n'est trouvée.
Après réception de mon colis en point relais je lai ouvert chez moi. En ouvrant ma commande je constate que le portable n'est pas dans la boîte, j'ai seulement eu les accessoires. Comment procéder à une recherche du téléphone et surtout avoir ma commande complète. J'ai bien évidemment été retirer sur mon compte pour un portable que je n'ai jamais eu !!! Je suis très en colère et impossible de trouver un contact je me verrais sinon de porter plainte si aucune solution n'est trouvée.
11 Réponses
- Avez-vous eu votre téléphone ?
- Mon colis pèse 547grammes
Mais je n'ai pas le poid du colis sur l'étiquette - Anais03
Lisez cette faq qui explique comment faire une réclamation.
https://communaute.sosh.fr/t5/R%C3%A9clamation/R%C3%A9clamer-suite-%C3%A0-la-commande-d-un-mobile-ou-forfait-mobile-non/ta-p/1139834 - J'ai commandé un portable sur sosh.fr. Après réception du colis en point relais je lai ouvert chez moi et j'ai constater que le portable n'etais pas dans la boite. Seulement les accessoires. Impossible de trouver un numéro. Et depuis situation bloquer je n'ai jamais eu le portable
- Comment faire si il ny a pas de poid sur l'étiquette ?
Et comment procéder à une enquête si je n'arrive pas à contacter sosh ? - Que dois je faire pour avoir un téléphone ?
