Commande non-reçue et service client non-réactif

Bonjour,

J'ai été appelée ce matin à 8h05. On m'explique maintenant que mon remboursement a été fait le 20 août mais soit-disant un échec de la part de la banque. Encore une fois une information contradictoire par rapport à ce qui m'a été dit avant. Et bien entendu personne de chez Sosh n'a pris la peine de me contacter le 20 août suite à l'échec du remboursement...

Je demande à ce qu'un virement soit donc effectué aujourd'hui (les virements instantanés prenent en effet 20 secondes). On me dit que la demande doit être traitée par un autre service qui me rappellera mais on ne peut pas me dire quand, on me donnera un autre rendez-vous.

Je demande à avoir un rendez-vous dans la journée et là, la personne du service réclamation de Sosh refuse et ME RACCROCHE LITTÉRALEMENT AU NEZ!!!

Je suis vraiment choquée par le comportement de cette personne et de la façon dont Sosh traite ses clients, c'est inadmissible!!!!

Le signalement auprès de signalconso de la DDCCRF sera donc envoyé aujourd'hui ainsi qu'un courrier officiel de réclamation à Sosh et à Orange.

Si mon remboursement n'est pas effectué très rapidement mon dossier sera envoyé au juge de proximité avec l'aide de l'UFC Que Choisir.