Commander une carte sim suite renouvellement de mon mobile

[nellyTou1]

Bonsoir je souhaite commander une nouvelle carte Sim suite au renouvellement de mon mobile, car l'ancien est HS.sauf que lorsque je saisis ma commande, le Sms est envoyé sur l'ancien mobile qui HS mais je ne peux pas le récupérer puisque ce Mobile est HS, et que j'ai besoin d'une nouvelle sim utiliser mon nouveau téléphone. Comment faire ? En plus il s'agit du téléphone de ma merequi a 80 ans et habite à 800 km de chez moi

[chantoine]

Bonjour,

La sim du mobile HS... n'est pas HS.

Il suffit de la récupérer.

[Caroline_S]

Bonjour @nellyTou1,

Je vais vous apporter mon aide concernant le renouvellement de la carte sim.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, et le numéro de mobile) en message privé:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.

Caroline

[nellyTou1 · Accepted solution]

J'ai eu la solution via le tchat Sosh, et la carte sim a été renouvelée et envoyée par le conseiller 

[Laura_M]

Bonjour @nellyTou1 

Je suis ravie que vous ayez obtenu satisfaction.

Je reste  à votre écoute si besoin et vous souhaite une excellente journée. 

Laura