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Comment échanger mon boitier fibre contre un adaptateur fibre ?

Aurelien10150
Sosheur occasionnel

Bonjour,

 

Mon quartier sera fibré dans quelques jours et je suis donc passé de la boite Sosh ADSL à la fibre, RDV le 01/04/2022 pour l'installation.

 

Je dispose déjà de la livebox 4 avec mon abonnement ADSL actuel.

J'ai reçu hier un boitier fibre alors que ma configuration nécessite plus un adaptateur.

En effet, ma livebox 4 est dans mon garage dans une baie de brassage à coté de l'arrivée internet.

J'aimerais vraiment éviter des cables et une alimentation en plus.

 

J'ai contacté Sosh via un tchat en vain.

 

Comment faire pour remplacer le boitier fibre part l'adaptateur ?

 

Merci pour votre aide.

 

Cordialement,

3 réponses3

stephrem85
Top Contributeur

Bonjour @Aurelien10150 

 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

Bonjour stephrem85,

 

Merci pour votre réponse.

 

Le problème est normalement résolu, j'ai réussi à avoir quelqu'un sur le chat et un adaptateur va être envoyé.

 

Bonne journée.

 

Aurélien

Ravi pour vous ^^