Comment envoyer les documents administratifs ?

[Pascal83440]

Bonjour ! Sosh me réclame une copie identité( je n' ai réussi à envoyer que le recto)... depuis impossible de trouver la solution pour envoyer ce document... malgré Chat avec conseiller ..

 vais je devoir résilier si trop compliqué pour éviter blocage de ligne ...une idée ?? Merci.

[Pascal83440]

c est quand même incroyable de ne pas être capable de fournir un lien qui fonctionne pour envoyer un document et de passer son temps à le réclamer sous menace de blocage... Vraiment je pense que je vais résilier cet abonnement si la moindre procédure devient impossible à résoudre en ligne.

[Louann_F]

Bonjour Pascal83440,

Je suis Louann et je prends la suite de Khalid. 

Avez-vous transmis une pièce d'identité? 

Louann

[Pascal83440]

J ai pu envoyer le recto seulement 

[Khalid_A]

Avez-vous réussi à vous connecter à votre espace client ? Pascal83440 

Khalid

[Pascal83440]

Oui il est écrit en attente de documents (lesquels? ) et aucun lien pour envoyer..

[Khalid_A]

Je vous remercie pour ces informations Pascal83440.

Je viens de vous faire parvenir par SMS et par mail le lien vous permettant de nous communiquer vos pièces justificatives.

Je vous souhaite une excellente journée et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid

[Pascal83440]

je viens de recevoir ce lien il ne fonctionne pas ...il me redirige sur mon espace client sans possibilité de pouvoir envoyer quoique ce soit..et sans savoir aussi les documents manquants ..

[Morgane_M]

Bonjour Pascal83440,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Je vous remercie pour votre commande.

Afin de vérifier ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse postale complète et référence commande commençant par X) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

[Pascal83440]

Bonjour non j' ai bien essayé avec le lien de commande mais ça ne fonctionne pas..

[Anonymous]

Dans ce cas c'est galère, patientez ici, un conseiller va passer sur ce fil pour vous aider.

[Anonymous]

Bonjour Pascal83440 

Normalement vous pouvez voir le lien d'envoi dans votre suivi de commande, ce n'est pas le cas ?