Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Commande S26 Ultra 1To // préparation en cours

Bonjour, Commande Samsung Galaxy S26 Ultra 1 To passée le 14 mars, livraison prévue le 18 mars.Documents envoyés le 15 mars et validés le 18 mars. Depuis, statut bloqué sur “préparation en cours”.Nous sommes le 28 mars, et aucune évolution. Le servic...

Résolu! problème E-Sim

Bonjour,J’ai souscrit récemment à un forfait Sosh avec une eSIM, et ma portabilité est prévue le 9 avril 2026.Le problème est que je viens de me rendre compte que mon téléphone n’est pas compatible eSIM, donc je ne pourrai pas activer la ligne au mom...

Résolu! Changement d'offre / Restitution du boîtier fibre

Bonjour,J'ai changé d'offre le 17 mars dernier (j'ai migré de chez orange), et lors de la validation, il était précisé que je devais restituer mon boîtier fibre et que j'en recevrais un nouveau. N'ayant pas eu de nouvelles (aucune commande dans mon c...

non recuperation de telephone dans relais

Bonjour,j'ai commandé un samsung à retirer en relais mais le jour de la livraison le relais été exceptionnellement fermé, et je suis partie à l'étranger pour 10 jours qui suivent. Comment me faire renvoyer le telephone svp ? (car il est retourner au ...