Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Conversion eSIM - activation échouée

Bonjour,Actuellement à l’étranger, je dois remplacer mon iPhone.J’ai initié une conversion SIM > eSIM (le nouvel iPhone n’accepte que les eSIM).Le processus a bien fonctionné, mais l’eSIM ne s’est jamais activée sur mon nouveau téléphone… et bien ent...

Résolu! Remboursement suite rétractation

Bonjour j’ai commandé un mobile le 3novembre dernier je me suis rétracté 2heures plus tard j’ai quand même reçu le téléphone que j’ai retourné le jour même et j’ai exerce également ma rétractation sur Cetelem or a ce jour Cetelem m’informe que mon Cr...

Résolu! frais de mise en service offre spéciale fibre par internet 2025 : refus remboursement

petit partage sur le service client sosh1) je souscrit via internet une offre box spéciale avec frais de mis en service offerts 2) réception des conditions du contrat : les frais sont facturés3) je contacte de suite le tchat : confirmation que ses fr...

Forfait E-sim

Bonjour concernant ma facture du mois novembre je devais avoir la gratuité pendant 3 mois de la e-Sim hors cela a été facturé sur le mois de novembre.Informations Date de la commande : 13/10/2025 16:41 N° de la commande : 33G30000000110545095 Engagem...