Problème activation SIM

[Léo4]

Bonjour, 

Ma nouvelle carte SIM Sosh a été réexpédié à l'envoyeur, mais la portabilité a été effectué. Je ne peux ni recevoir de SMS ni appeler. J'aimerai activer ma SIM (sans l'avoir physiquement) pour pouvoir la passer en eSIM, mais impossible depuis l'application Sosh. Je pense avoir besoin d'une intervention humaine, car je tourne en rond depuis hier avec la chatbox. 

Merci

[stephrem85]

Bonjour @Léo4 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[G-rom]

Bonjour @Léo4,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

G-rom

[SabrinaD]

Bonjour @Léo4,  

Nous n'avons pas eu de retour de votre part et supposons que vous n'avez plus besoin d'aide. 👍

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous contacter à votre convenance, nous serons heureux de vous assister. 🤝

Excellente fin de journée.
Sab