Contrat résilié, comment régulariser

Je sollicite votre aide suite à la résiliation de ma ligne.

Sosh a résilié ma ligne en se basat sur le fait que je n'ai jamais communiqué le chèque de caution et  que suite à plusieurs relances san sretour de ma part ils étaient en plein droit de résilier la ligne. 

En reveant aux mail reçus, j'ai vu que le numéro mentionné n'était pas le mien, à vrai dire il était le numéro qu'ils m'ont attribué temporairement le temps de la portabilité. Ce numéro je ne le connais même pas de ce fait je n'ai jamais réagi aux mails que je recevais (on reçoit plein de faux mail de nos jours).  

A la réception mail de résiliation, j'ai compris que ça concernait ma ligne, j'ai contacté le service client qui m'ont demandé d'envoyer le chèque, j'ai envoyé en express mais rien ne se passe jusqu'à ce jour. J'ai recontacté le service client, on m'a dit cette fois une ligne résilié ne peut être réactivée. 

Je ne comprends plus rien, est ce que quelqu'un a une solution à me communiquer.

Merci