Discussion de forum

Avatar de florent1110
florent1110
Sosheur
04-09-2018

Demande d'annulation de rétractation

Bonjour je souhaite annuler ma demande de rétractation effectuée par erreur via le formulaire.
J'ai demandé une portabilité venant de Free qui a bien été effectuée.
J'ai peur de perdre mon numéro.
Mon abonnement Free est résilié
Je vous remercie de votre aide.
Cordialement,

5 Réponses

  • Avatar de Eugénie_M
    Eugénie_M
    Webconseiller
    13-05-2024

    Bonjour jj20,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé (nom, prénom, numéro de ligne concernée et votre adresse postale complète ainsi que votre date de naissance).


    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


    Eugénie

  • Avatar de jj20
    jj20
    Sosheur occasionnel
    10-05-2024

    Bonjour, dans le même cas, je souhaiterais vous dmander s'il est possible d'annuler ma demande de rétractation s'il vous plaît ?

  • Avatar de florent1110
    florent1110
    Sosheur
    09-09-2018
    Non moi je veux annuler ma demande de rétractation : garder mon numéro et mon offre Sosh. Je garde ainsi ma portabilité
    • Avatar de Christian_b
      Christian_b
      Top Contributeur
      09-09-2018

      Bonsoir florent1110 et MTheron

       

      Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

       

      Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe

      Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

      Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

      Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

       

      PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

  • Avatar de MTheron
    MTheron
    Apprenti sosheur
    06-09-2018

    Bonjour,

    Je suis dans le même cas que Florent1110, je souhaite annuler la portabilité de mon numéro.
    J'ai résilié l'offre faite par SFR.
    Je ne souhaite pas perdre mon numéro.
    Merci de faire le nécessaire pour annuler la portabilité de mon numéro.

    Encore merci,

    Cordialement,

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