Résolu : Erreur commande COCORICO

AMO929 · ‎06-06-2018

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre 20GO+Appels illimités avec la promo COCORICO, mais j'ai eu une offre 2H+50Mo à la place.

Comment faire pour remedier au problème?

Cordialement

lesnox · ‎06-06-2018

Bonjour @AMO929,

va sur le chat et demande au conseiller de modifier ta commande et de prendre en compte la réduction.

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

HONOR Magic 4 Pro / HONOR Watch GS3 / Samsung Galaxy Tab A7 / Sosheur heureux avec Forfait mobile à 19,99€ et boîte Sosh à 24,99€ Avec option TV (Frontalier entre la France et l'Allemagne) / Netflix !!

Voir la solution dans l'envoi d'origine

lesnox · ‎06-06-2018

Bonjour @AMO929,

va sur le chat et demande au conseiller de modifier ta commande et de prendre en compte la réduction.

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

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Vynie_ · ‎08-06-2018

Bonjour @AMO929

Avez-vous pu corriger cette erreur avec un conseiller en e-chat ?

Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide.

Bonne journée à vous,

Vynie.

AMO929 · ‎08-06-2018

Bonjour @Vynie_
Effectivement J'ai eu un conseiller en e-chat qui m'a accompagné et qui a résolu mon problème.
Bonne journée.
AMO

Vynie_ · ‎08-06-2018

@AMO929

C'est parfait, merci pour votre retour !

Nous restons à votre écoute si besoin est.

Bonne journée à vous également.

Vynie.

CPOUP · ‎12-06-2018

Je suis perdue, j'ai passé une commande sans entrer le code promo cocorico et je tourne en rond sur le site cherchant une solution, rien ne fonctionne, help !