Esim non reçu par mail

[Isabelle1410]

Bonsoir à tous,

Ma esim est notifié comme envoyé par mail, mais je n'ai rien reçu. Il s'agit d'une nouvelle ligne avec un nouveau numéro (qui est disponible sur mon espace client), ma commande date du 21 mars 2024. Merci pour votre aide, cordialement

[stephrem85]

Bonjour @Isabelle1410 

rien dans vos spams ?

[Isabelle1410 · Accepted solution]

Bonsoir, j'ai bien reçu ma esim, merci pour votre attention. cordialement

[stephrem85]

@Isabelle1410 

Ravi pour vous ^^

[Caroline_S]

Bonjour @Isabelle1410,

Je suis ravie que vous ayez reçu votre carte SIM 🙂

Je suis disponible pour toutes autres demandes, n'hésitez pas 🤝

Je vous souhaite une belle journée 🌞

Caroline, conseillère Orange/Sosh 👩

[Zaynab1401]

Bonjour, 

J’ai le même problème qu’Isabelle, 

ma e sim apparaît comme envoyé par mail, mais je n’ai toujours rien. Je reçois bien les autres mails, j’ai eu le code par sms aussi. Mais toujours rien. 
pouvez vous m’aider svp. 

cordialement  

[labougeotte]

Bonjour @Zaynab1401 

Vérifiez que l'adresse mail our l'envoi du qr code est bien correct. L'envoi se fait sous 3 à 5 jours.

[Zaynab1401]

bonjour, 

l’adresse mail est correcte puisque je reçois les autres mail, et ça fait déjà quelques jours puisque j’ai déjà reçu ma facture… j’ai même regardé mes SPAM je n’ai rien 

[Morgane_M]

Bonjour @Zaynab1401,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de vérifier votre commande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale et référence commande commençant par X0) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

[Zaynab1401]

Bonjour, 

Je ne parviens pas à vous envoyer un message privé, décidément. 
pourriez vous m’envoyer un message que je puisse vous répondre svp.

Cordialement,