J'ai plu de reseau

Bonjour, je suis sans réseau depuis ce matin, j'habite loin de chez moi donc je suis en galère. Je paye pour qu'on me le coupe sans prévenir !! On ma dit aujourd'hui c'était par rapport au pièce justificative. Je les ai envoyé par voie postale une fois on m'a dit on a rien reçu, je me suis dis ça arrive je les renvoyé on me dis qu'on a tjr pas reçu je me dis jamais deux sans trois donc je le renvoie cette fois ci par mail et on ose encore me dire vous l'avez pas reçu. Ce matin on ma dit le problème va être réglé et je n'ai toujours pas reçu. Ça commence vraiment à être énervant !