Discussion de forum
Livraison iPhone XS et XS MAX
J'ouvre ici le sujet concernant la livraison des nouveaux iPhone 2018 les iPhone XS et XS MAX
731 Réponses
Bonjour!
(Veuillez m'excuser pour le manque d'accent, je suis sur un clavier etranger).
Je souhaite annuler ma pre-commande de l'iPhone XS.
J'ai tente de contacter le chat, cela ne fonctionne pas, aucune page ne s'ouvre. Donc je me retourne vers vous, quelles sont les demarches a suivre afin de ne pas etre retire avant l'expedition?
Merci pour votre aide!
J'ai tente cela, mais helas ca ne fonctionne pas.
En effet, quand j'appuie sur la pastille pour commencer un chat, je suis renvoye sur la page d'acceuil
Bonjour Feno33,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
-Votre nom et prénom
- Adresse postale- Référence dossier
AlexandreK
- Petite mise à jour:
Commande toujours pas annulée. Demain ça fera 1 semaine.
Aujourd’hui j’ai relancé le service client: au lieu d’un délai de 3-5 jours, le conseiller s’excuse car j’ai dû mal comprendre c’est 5-7jours le délai de traitement.
C’est cool, on a atteint un niveau d’incompétence si élevé que cela relève du talent. Bien joué, vous avez perdu 4 clients mobiles + 2 internet.
Je vais pas hésiter à vous faire une mauvaise pub.
Savez-vous à quelle date nous devrions être livrés ?
Ils annoncent à partir du 21, mais est-ce que ce sera vraiment le 21 ? :)#cantwait
- Affaire à suivre ..
vous avez commander quoi comme iPhone X du coup?
Vu que l'annulation à l'air compliqué chez sosh, je pense que je vais garder le XS Max Gris Sidéral 256 Go !
- Quelq'un à un autre statut que validation en cours ?
- Toujours « en cours de validation » pour ma part, justificatifs envoyés vendredi dernier par e-mail. Et aucune nouvelle de la part de Sosh
Idem, j'ai envoyé les justifs par mail hier et pas de réponse, j'en suis toujours au même stade "En attente des pièces justificatives" mais validation en cours...
iPhone XS Max (toujours en stock sur le site incroyable pour des précommandes d'ailleurs)
Commande effectuée le vendredi 14/09/2018
Confirmation de commande reçu le 14/09/2018
Suivi de commande reçu le 14/09/2018
Demande de pièces justificatives reçu le 14/09/2018
Pièces justificatives envoyées par courrier le 15/09/2018
Pièces justificatives envoyées par mail à : *****@orange.fr et ****@orange.com le 14,15,16,17,18 et ce matin même.
Toujours en cours de validation ainsi que la demande de pièces justificatives.
Téléphone en cours de préparation.
[Edit : ce mail n'existe plus, il faut nous contacter via ce formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]
- Téléphone toujours en cours de préparation.
Ça parait mal embarqué pour être les 1ers servis ;) Bonsoir,
Je vient de contacter le service client qui me dis que l'iphone xs max est en rupture de stock, et que la livraison n'aura pas lieu avant la reception des nouveaux stocks.
Un scandale quand on sais que je l'ai precommandé moins d'une heure apres la sortie et qu'ils affichent "livraison le 21/09".
Derniere fois chez Sosh pour moi.
Merci pour ta réponse, cependant je suis toujours "en cours de preparation", et ce depuis bientot 72h, c'est quand meme de mauvaise augure pour une reception vendredi... mais j'espere me tromper bien sur.
- Non ne t’ Pas il on bloqué les précommandes donc cette info c’est Pour ceux qui l’on commander ces derniers jours c’est tout 😌 si tu l’a commandé le jour j ne te fais pas de soucis
N° de mobile : ************** N° client : N° commande Réf. mail : ****************** bonsoir pourquoi me demande t on des justificatifs alors que je suis déjà abonné et que je n’ai commande qu’en le mobile sans changement’ d’offre ?
recevrais je Bin mon iphone le 21 septembre comme indiqué dans le sms reçu le 15 septembre ?
a vous lire
merci
Pour nous contacter : assistance.sosh.fr Bonjour,
Vous avez souscrit une offre Orange le 15 septembre 2018.
Pour finaliser votre dossier et nous permettre de vous livrer dans les meilleurs délais, veuillez nous retourner:• joindre une photocopie AU CHOIX dernière Facture d une compagnie d eau OU de gaz OU d électricité OU de téléphone fixe d un FAI OU d un opérateur mobile (Orange ou autre opérateur) OU Avis d imposition sur le revenu ou sur les sociétés en langue française de moins d un an OU Avis d imposition sur la taxe d habitation ou taxe foncière de moins d un an ET à l adresse indiquée sur le contrat • photocopier le recto et le verso de votre pièce d'identité (en cours de validité pour un pays autre que la France) : CNI Union Européenne (UE), Passeport Français, Passeport UE (en caractères latins ou avec une traduction par traducteur assermenté de la Préfecture), Passeport hors UE (joindre un dépôt de garantie (DG) de 265 euros), Carte de résident ou de séjour délivrée par l'état français (valide ou si périmée avec récépissé de renouvellement délivré par la préfecture) et à l'adresse du contrat (sinon joindre un DG de 265 euros et un justificatif de domicile)
L'ensemble des documents doit être adressé, accompagné d'une copie de ce courrier, par voie postale à :Commande Sosh
TSA 40021
59878 Lille Cedex 9[EDIT : Merci [@gainsbar67] de ne pas afficher de données personnelles en public].
