Exemple : Activer ma carte SIM
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J'ouvre ici le sujet concernant la livraison des nouveaux iPhone 2018 les iPhone XS et XS MAX
Bonjour,
Ma commande est toujours à l'état "Validation en cours". J'ai passé commande le 14 semptembre. Ils m'on demandé de renvoyer des documents ce que j'ai fait le 15 septembre. J'ai réussi à avoir un conseiller sosh qui m'a affirmé que mes documents avaient été reçu le 19 septembre. Et depuis, rien ne bouge. J'ai eu de nouveau un conseiller sosh qui m'a annoncé un délai de 5 jours pour que mes documents soient traités. Je lis sur les forum et sur Twitter qu'il s'agirait plutôt de dix jours. Tout ce que je sais, c'est que les conseillers m'invitent à patienter alors que j'ai commandé le premier jour des précommande à 9h09. Pendant ce temps, je lis que d'autres ont reçu leur email de chronopost voire leur nouvel appareil. Et moi toujours rien. Je n'ai que ce statut qui reste figé sur "Validation en cours". Je commence à perdre patience et aimerais savoir quand mon petit bijou sera disponible au point relais.
Encore merci SOSH pour votre incapacité à honorer vos commandes en temps et en heure.
@So69 commander le 14/09, validation des documents le 24/09/18. Préparation et envoi du colis dans la foulée.
@kristooff je t'ai vu sur Twitter tiens tu leurs envoies un DM (j'ai arrêté avec le chat) en leur demandant d'annuler la rétractation, c'est tout à fait possible.
Sur Twitter ils mettent 24h à répondre mais sont bien plus efficaces que ceux du chat, qui ne font que lire la même chose que ce que tu as.
Par contre Facebook j'en parle pas, ils m'ont répondu uniquement le jour de l'expédition, pour un message envoyé 7 jours avant. De l'incompétence pure.
Salut à tous !
J’ai lu un peu tous les derniers messages je vois que ça a été une galère pas possible pour recevoir le précieux c’est rassurant 😅
Je dois avoir de la chance perso j’ai commandé un Xs Max y’a 2 ou 3 jours le statut de la commande est passé en cours de préparation hier, vous pensez que je vais attendre encore longtemps ? La date de livraison prévue est le 12octobre peut il y avoir de l’avance d’après vous ?
Merci 🙏
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