Non éligible à la fibre alors que bien présente

[Pierre3188]

Bonjour,

J'ai la fibre depuis plus de 2 ans avec un autre opérateur (SFR) qui l'avait installé pour notre maison neuve.

Nous souhaiterions basculer chez Sosh mais notre maison est inéligible d'après le site autant par l'adresse (la fibre s'arrête chez le voisin) que par le code PTO.

Le problème est identique chez d'autres opérateurs. 

Auriez vous une solution ? J'ai l'impression que SFR n'a pas pris la peine de référencer correctement le PTO.

Merci

[rolandK]

Bonjour @Pierre3188 

Il est possible que seul SFR ai signé une convention avec l'opérateur d'infrastructure , mais ça peut évoluer. 

https://cartefibre.arcep.fr/

[Rizo]

Bonjour @Pierre3188,

Je vous propose de vérifier votre éligibilité en me la communiquant en privé :

Merci.

Rizo

[ManonB_]

@Pierre3188,

Je vous remercie pour vos précisions apportées en message privé.😊 Je vais demander le référencement de votre adresse, pourriez-vous me communiquer en message privé en cliquant sur le lien ci-dessous : votre nom, prénom, numéro de mobile de contact.

Manon

[Nancy_M · Accepted solution]

Bonjour @Pierre3188 

Je vous remercie de votre retour et vous confirme la demande de référencement. Je ne peux vous indiquer de délai mais je suis votre dossier et reviendrai vers vous dès que le nécessaire sera fait.
Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Nancy