Non livraison de ma carte SIM

[Tony7801]

Bonjour, cela fait maintenant plus de 12 jours que j'attends la livraison de ma carte SIM. La commande a été passée le 08/09 et aucune nouvelle depuis. Mon colocataire qui a passé sa commande 3 jours après moi l'a déjà reçue depuis 5 jours. Enfin sur la page de suivi de la commande il y a marqué "validation en cours, livraison en cours et activation en cours" et cela depuis bien longtemps sans que rien ne se passe. Pouvez-vous débloquer la situation ?

[Fragment]

Bonjour j'attends ma carte sim depuis le 14 novembre. Il est écrit sur le suivi retourné à l'expéditeur mais la impossible d'avoir un conseiller pour qu'on puisse me la renvoyer. Merci

[Annesoreve]

Pour ma part je n'ai même pas de suivi de commande sur mon espace client... C'est le néant total au niveau de l'information, et je trouve ça inadmissible.

[Annesoreve]

Si personne au sein de l'entreprise Sosh ne prends au sérieux mon problème, je pense vivement à résilier mon contrat et partir ailleurs car je trouve vraiment ce manque de communication inadmissible!

[ElzaD]

Bonjour @Annesoreve,

Je vous propose mon aide concernant le renouvellement de votre carte Sim.

Pour cela et afin d'accéder à votre dossier merci de me transmettre, via message privé, les informations suivantes :

- Nom, prénom,

- Numéro de ligne concernée

- Numéro de client,

- Adresse postale.

Bonne après-midi.

ElzaD

[AlexandreK]

Bonjour @Kaqaniki,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[Kaqaniki]

***** **************
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N’client 1*************

[EDIT : merci @Kaqaniki de ne pas afficher vos données personnelles en public]