Discussion de forum
Offre Sosh, contrat ne correspondant pas à la souscription de l'offre promo
Bonjour,
J'ai le même problème que toi concernant le contrat.
As-tu eu une réponse concernant les promos non marquées sur le contrat ?
Merci pour vos réponses.
Comme tu as pu le lire Rafale pas de réponse précise, j'ai essayé de contacter le service client par tchat (est ce le seul moyen ?) mais il y avait une file d'attente de 127 personnes......
Je vais reassayer demain matin.
Sinon le service fonctionne bien, débit identique à ce que j'avais chez FREE, la boxe s'est installée toute seule.
En revanche contrairement à ce qui était marqué sur l'offre Sosh n'a pas résillié mon ancien contrat chez Free.
Je vais voir ça avec le conseillé si j'arrive à l'avoir un jour ;)Au bout d'une semaine à essayé de me connecté au tchat de sosh et à avoir de 120 à 160 personnes devant moi dans la file d'attente j'ai fini par prendre mon mal en patience, j'ai donc attendu 1h30 pour paler à un conseillé.
Donc il apparait que, l'encart suivant ne voulait pas dire que Sosh s'occupe de la résiliation.......
"Zéro démarche
Sosh s'occupe des démarches avec votre ancien opérateur et vous rembourse jusqu'à 100 € sur vos frais de résiliation."
Donc je fois faire la résiliation.
J'ai reçu une facture de 11.33 au lieu de 9.99 car Sosh ma facturé du 15/09 au 19/09 et du 20/09 au 19/10.
Pour ce qui est du contrat ne correspondant pas à l'offre la seule réponse que j'ai eu c'est que le conseillé "m'assure que je bénéficie bien de l'offre promotionel", autrement dit, il faut faire confiance !
Sachant comment le conseillé à retourné la situation pour me dire que l'encart ZERO démarche ne voulait pas dire que Sosh s'occupait de la résiliation cela n'inspire pas confiance, enfin bref !
Merci aux helpeurs.
Juste une dernière question, est il possible de parler à un conseillé de vive voix ?Merci de ton retour Gabriel :)
