Discussion de forum
Oubli de demande de portabilité
Ayant souscrit à un forfait chez vous il y a 3 jours, j’ai oublié de demander la portabilité de mon numéro.
J’ai de suite contacté le service assistance afin d’annuler ma commande. Un conseiller m’a alors informé que là demande d’annulation était en cours et qu’elle allait être effective dans les 20 jours. Sauf que j’ai reçu ce matin par courrier la carte Sim Sosh et on m’informe de l’ouverture de la ligne compter du 5/11/18..
Que dois-je faire afin que je ne perde pas mon numéro actuelle? Par avance merci.
2 Réponses
Bonjour
Il faut contacter l'assistance via:
Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Suivi de commande".
Puis valider les choix qui vous seront proposés.
A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.
Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).
Bonjour MMM.
Je vais prendre en charge votre demande.
Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile Sosh et le n° de mobile que vous souhaitez porter, votre code RIO et votre adresse mail)
Bonne journée.
malia
