Pas reçu carte sim

[Dbrockstars]

Bonjour,

Je viens à vous car je n'ai pas reçu de carte sim dans le colis relais incluant l'offre livebox + mobile 

Est ce une erreur ou la Sim est livrée indépendamment ?

Bien à vous

[InesB]

Bonjour @Dbrockstars,

En principe, vous ne devriez pas tarder à recevoir votre carte SIM dans un courrier séparé.

Je reste à votre écoute si besoin. 

Merci & bonne journée.

InesB

[Dbrockstars]

Ai-je un suivi de commande relatif à ma carte sim?

Dans mon mail de commande, il m'indique que la carte sim est inclus dans le même colis en Point Relais

Cordialement,
Benjamin
PS: De plus dans l'onglet service et option de mon suivi de commande, cela m'indique que le numéro mobile est "activé"

[InesB · Accepted solution]

@Dbrockstars ,

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande svp ? 

InesB

[Dbrockstars]

Numéro de commande : X017627746

Benjamin