Pas reçu le mail (Bienvenue chez Sosh) et empêche l'activation carte SIM

Bonjour, je rencontre un problème dans l'activation de ma carte SIM. 
J'ai reçu ma carte SIM mais pas le mail "Bienvenue chez Sosh", il n'est donc pas possible d'activer ma carte SIM sans les informations qui sont dans ce mail. Je ne possède pas mon numéro de référence client, ni le nouveau numéro de téléphone. Pouvez-vous m'aider svp ? Merci