Discussion de forum
Petite histoire de livraison
Bonjour,
que diriez-vous si je pirate votre espace client, commande un téléphone à 1500€, je paye une avance de 50€ et le reste payable sur vos factures, je le livre chez moi, une adresse différente de la vôtre, et votre opérateur ne prend pas du tout la peine de vérifier si vous étiez vraiment à l'origine de cette commande????
C'est exactement ce qui s'est passé pour vous: une commande de téléphone à une adresse qui n'est pas la vôtre, sosh est en devoir de s'assurer de l'identité de celui qui l'a commandé.
Sinon, lors de la commande, vous avez vu (ou pas) que les délais de livraison peuvent changer selon l'état de la commande.
Faut voir les choses de ce coté...
Je pense que, vous non plus, vous ne m'avez pas bien lu : Je ne conteste pas le fait que SOSH me demande de justifier de mon identité et de mon adresse (c'est effectivement une saine précaution), je dis juste que ces documents ne m'ont été demandés que lorsque JE les ai contactés, m'inquiétant du retard de livraison et à aucun moment durant la commande ou par mail de leur part, et qu'ensuite il leur ait fallu 11 jours pour les valider et livrer. Il me semble que cela valait bien le remboursement du chronopost (sans parler du temps que j'ai passé à essayer de leur faire entendre raison sur le "chat" et à supporter la mauvaise foi des "conseillers").