Discussion de forum

Avatar de Ganache chocola
Ganache chocola
Apprenti sosheur
02-07-2018
Résolu

Portabilité avant activation carte SIM

Bonjour,   Je n'ai pas réalisé l'activation de ma carte SIM avant la portabilité de mon numéro effectuée le 30/06/18. Je ne peux pas me connecter à l'espace client car je ne peux pas recevoir le c...
  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    02-07-2018

    Bonjour Ganache chocola

     

    Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :

     

    Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)

    Tapez le numéro de mobile porté
    Puis indiquez votre numéro de client

    Celui-ci se trouve dans le mail intitulé "Expédition de votre commande N° xxxx".

    Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

    https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

    Cliquez sur "vous avez oublié votre code d'accès"
    Puis sélectionnez le mode de réception « par mail »
    Renseignez votre adresse e-mail

    Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.

Avatar de Christian_b
Christian_b
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
02-07-2018

Bonjour Ganache chocola

 

Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :

 

Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)

Tapez le numéro de mobile porté
Puis indiquez votre numéro de client

Celui-ci se trouve dans le mail intitulé "Expédition de votre commande N° xxxx".

Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur "vous avez oublié votre code d'accès"
Puis sélectionnez le mode de réception « par mail »
Renseignez votre adresse e-mail

Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.

Avatar de Ganache chocola
Ganache chocola
Apprenti sosheur
02-07-2018

Bonjour,

 

Je n'ai pas reçu le mail d'expédition de commande dans lequel est reporté mon numéro client à 10 chiffres.

J'ai un mail de confirmation de commande n° XXXX... qui est un mélange de chifres et de lettres et la suite la plus longue est composée uniquement de 9 chiffres.

 

J'ai cliqué sur le lien indiqué dans votre message précédent depuis un PC et j'ai renseigné mon adresse mail mais j'obtiens un message d'erreur :

"Nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande à partir des coordonnées de contact que vous venez de nous communiquer.
Nous vous invitons à contacter votre service client."
 
Merci de votre aide.
 
  • Avatar de Arthur962433
    Arthur962433
    Sosheur occasionnel
    22-07-2020

    J'ai exactement le même problème pouvez vous m'aider svp

    • Avatar de Christian_b
      Christian_b
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      22-07-2020

      Bonjour Arthur962433 

       

      Quel est ton problème ?

      • Avatar de Arthur962433
        Arthur962433
        Sosheur occasionnel
        22-07-2020

        Je n'ai pas reçu mon contrat donc je n'ai pas mon numéro client pour activer ma ligne alors que la portabilité à été effectué hier

        Merci de votre aide

Contenu connexe