Discussion de forum
Problème : Activation de contrat / demande de garantie abusive
Bonjour,
J'ai un ami qui est revenu en France il y a quelques mois, il souhaite devenir client SOSH car la couverture réseau mobile 4G de Free lui est insuffisante.
Il y a quelques semaines il a fait les démarches pour devenir client Sosh et bénéficier d'une offre promotionelle, malheureusement Sosh/Orange lui demande une garantie de 265 € pour souscrire à un abonnement à 10€/mois, ainsi que plusieurs autres pièces justificatives (domicile).
Le hic, c'est qu'il n'a ni accès à son espace client pour espérer contacter un conseiller ni même reçu sa carte SIM alors qu'elle aurait du être reçu la semaine dernière.
AInsi il n'a aucun suivi sur son dossier, ni d'autres moyens de vous contacter que par mon biais.
J'aimerai pouvoir communiquer un conseiller pour arranger ce(s) problèmes.
Cordialement
10 Réponses
Bonjour Rocambolesque
tant que les documents et le chèque de caution n’auront pas été reçu la sim ne sera pas expédié.
Pourquoi une telle demande de caution (d'un montant assez élevé), pour un contrat sans engagement?
Serait-il possible pour mon ami d'envoyer toutes les pièces demandées hormis le chèque de dépôt de caution?
Bonjour PierreV7
Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de commande en message privé ?
Matthieu
- Merci
Quid de ma question additionnelle ? PierreV7, je vous propose de consulter ce fil de discussion où j'apporte une réponse détaillée sur les modalités d'activation de carte sim.
Franck_
