Problème envoi carte accès TV

[Hélo13100]

Bonjour,

On m'a envoyé par la poste une carte d'accès TV le 24 avril, à ce jour je ne l'ai toujours pas reçue. J'ai envoyé deux mails au conseiller qui s'était occupé de ma demande mais je n'ai eu aucune réponse... 

Je ne sais plus quoi faire, je commence à perdre patience, cela fait depuis le 10 avril que j'ai des soucis avec mon nouveau contrat Sosh, sachant que j'ai débuté le contrat le 12 mars, je pense à changer d'opérateur.

Pourriez-vous m'aider ?

Merci d'avance.

[lesnox]

Bonjour @Hélo13100, 

A tu essayer de recontacter un conseiller pour le chat pour savoir si cette lettre est bien parti ? 

Cordialement.

Lesnox

[Hélo13100]

Bonjour,

Non, je ne sais pas comment accéder au chat, dans la page "Assistance Sosh" on ne m'a indiqué que le forum d'entraide. Comment dois-je faire ?

[lesnox]

Suit ceci et tu va y arriver : 

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

[Hélo13100]

Je vous remercie beaucoup pour ces renseignements.

Bonne journée

[lesnox]

De rien et n'oublie pas de liker la solution pour aider les autres sosher !

[Vynie_]

Bonjour @Hélo13100 

Avez-vous solutionné votre problème en chattant avec un conseiller ?

Vynie.

[Hélo13100]

Oui merci