Discussion de forum
Problème suivi commande
Bonjour,
j'ai cassé mon téléphone jeudi et n'ai aucun téléphone de remplacement. J'ai commandé un nouveau téléphone ce même jour pour le remplacer et il devrait être livré demain. Seulement je n'ai aucune nouvelle. On me demande un code envoyé par SMS pour accéder au suivi de la commande. Sauf que n'ayant pas de téléphone de remplacement, impossible de récupérer ce code... Et la récupération du code via e-mail ne fonctionne pas ... Y a t-il quelqu'un de chez sosh qui puisse m'éider et me dire où en est le statut de ma commande (commande n°X017786628).
En vous remerciant pour votre aide,
Cordialement,
Nathalie
Bonjour,
oui je viens de la recevoir, merci :)
25 Réponses
bonjour ,
moi c'est idem ! j'ai commandé hier matin le galaxy J3 en promotion et tous les codes reçu ne fonctionnent pas ! :(
aucun moyen de savoir si ma commmande à été enregistrée ? suivi commande et impossible d'avoir un conseillé au tél" au 740 etc... :(
en fait c'est démerd.. vous
Alors Que faire ?
cordialement et bon courage !...
- Bonjour,
J'ai commandé mon téléphone la semaine dernière pour une livraison demain, or à ce jour le statut de commande n'a pas bougé! Il s'agit du S7.Bonjour Lilou :)
ouai je vois que je ne suis pas le seul à avoir des soucis avec l'achat en ligne :((
Le problème est en plus pour moi , est que je n'ai pas reçu de confirmation de ma commande ? pourtant j'ai donné mon numéro de CB et pour la livraison le point relai près de chez moi !
franchement c'est allucinant !! y à vraiment un gros problème avec leur achat de mibile en ligne !!
le pire est qu'il est impossible d'avoir via de 740 une personne au téléphone :(
Bonne chance à vous :)
re"
j'ai réussi à trouver le Chat pour dialoguer avec le service commercial ! en fait si je n'ai rien reçu en justificatif , c'est que la commande du J3 n'a pas fonctionné !
Ouf ! je vais donc recommencer ma commande :)
bien à vous
Bonjour,
oui je viens de la recevoir, merci :)
Même problème! Comment contacter sosh?
Bonjour Pierrerhea,
N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.
Bonne journée,
AlexandreK
Bonjour,
J'ai commandé un Iphone X le 3 juillet sur votre site, j'ai envoyé l'ensemble de mes pièces le 5 juillet à vos services, ma commande est toujours bloquée au statut initial...
Impossible de contacter vos services puisque je suis nouveau client. Pouvez-vous me donner un contact svp ?
Mon numéro de commande : M22000000000X017839554
Merci par avance
Bonjour LPerrot,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
-Votre nom et prénom
- Adresse postaleAlexandreK
Bonjour LPerrot,
N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.
Bonne journée,
AlexandreKBonjour,
j'ai passé commande pour un nouveau portable mardi (commande n° X018499246) mais je n'ai reçu aucune confirmation de commande, je n'ai juste que le PDF du mandat de prélevement SEPA.
Quand je vais sur le suivi commande, on me demande un code d'accés que j'aurai dû recevoir par sms mais je ne l'ai pas eu et impossible d'en demander un nouveau j'ai ce message qui s'affiche :
"Nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande à partir des coordonnées de contact que vous venez de nous communiquer.Nous vous invitons à contacter votre service client."J'aimerai savoir où en est ma commande et si elle a bien été prise en compte!Merci d'avance pour votre réponseDelphine
