Réception de box en doublon

[Orayline54]

Bonjour à tous,

hier j'ai recu ma box internet dans un point relais, probleme 2 colis etait disponible a mon arrivée à la maison il y a deux box identique j'ai contacté le service client pour leur signaler j'ai effectué une retractation sur le site sauf que je ne vois plus mon rendez vous avec le technicien et je dois renvoyer le materiel a mes frais alors que c'est une erreur de leur part !!! que faire je ne souhaite pas annuler mon abonnement ni meme mon rdv mais je crois bien que c'est ce qui vient de se passer... 

[stephrem85]

Bonjour @Orayline54 

il ne fallait pas faire de rétractation. 

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