Récréation ... Avant portabilité

Bonjour,

J'ai souscris à l'offre Sosh ( en promo avec le code YO) j'ai reçu un numéro provisoire hier soir.

Grosse déception après activation : je suis au mieux en H+ !!!

Question: si je dois me rétracter, est-ce ce que je dois renvoyer la carte SIM et je serais remboursé des 5€ de celle ci?
Puis-je je faire la rétractation avec le chat (mais je ne vois pas l'icône du chat, caché !!?)

Merci par avance de votre diligence.
Cordialement.
K.S