Rétractation après double commande par erreur

[MarjoPorto]

Bonjour,

Suite à une erreur de manipulation, j'aieffectué 2 commandes. Je vais retourner une des deux cartes SIM recues. Comment puis-je m'assurer qu'elle sera bel et bien annulée ?

Merci

[AlexandreK]

Bonjour @MarjoPorto,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro d'appel

- Référence de la commande

AlexandreK

[MarjoPorto]

Marjorie *************

****************

N° de mobile : 06************

N° client : **********

N° commande : X**************

Réf. mail :*************

[EDIT : Merci [@MarjoPorto ] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[Franck_]

Bonjour @MarjoPorto 

Pour nous faire parvenir vos coordonnées cliquez sur ce lien (en gras).

Franck_

[MarjoPorto]

ca ne marche pas votre lien, je ne peux pas envoyer de message privé car j'ai deja depassé mon quotat...

bref... c'est pas pratique votre forum...

[Franck_ · Accepted solution]

Bonjour @MarjoPorto 

Pour répondre à votre question initiale, vous recevrez un mail d'annulation de commande. Pensez à consulter vos spams/indésirables.

Je vous invite à consulter notre FAQ dédiée : Je viens d'acheter/Annuler rétractation suite une commande Sosh mobile . Si vous avez réceptionné la sim, ne l'activez pas.

Franck_