Bonjour, Je viens de me rétracter en ligne suite à ma commande du 18/08/18. Je voudrais m'assurer que la portabilité de mon numéro prévue le 29/08/18 est également bien annulée. Merci
N° de mobile : 06*******
N° client : 1*******
[EDIT: Merci alain352 de ne pas afficher de données personnelles en public].
J'ai fait une demande rétractation et j'ai bien eu le mail de confirmation de la part de SOSH sauf qu'aujourd'hui j'ai un SMS me confirmant que ma demande est bien prise en compte et que je vais migrer chez SOSH on m'explique. J'en peux plus. J'ai essayé de joindre FREE qui ne peut rien faire.
j'ai effectué une retractation le 8 septembre pour une commande numero********** et j'aurais aimé savoir si la retractation a été prise en compte car je n'ai aucune nouvelle ... j'ai envoyé mon formulaire de retractation le 8 septembre et j'ai tchater avec un conseiller hier le 11 mais auj je reçois un nouveau sms qui me sit que ma commande est en cour commande suivi ******* .. je comprends plus rien ... j'attends confirmation de retractation
[EDIT : SAN35, merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en public]
Cela fait une semaine que j'ai fait la demande rétractation du forfait de ma fille et du mien par la même occasion
J'ai envoyé une demande par mail, j'ai bien reçu les accusé réception, mais toujours rien.
Impossible de contacter qui que ce soit ... J'ai envoyé par message privé mes coordonnées, nom, prénom, adresse postale et date de naissance depuis quelques jours mais rien en retour non plus !!!
Cas similaire pour moi, suite à une erreur et mon changement passant de mon forfait de 24,99 à 9,99. Cela fait trois jours que j'envoie des formulaires de rétractation (suite aux conseils d'une employée de chez Orange). J'insiste mais celà fait trois jours que je n'ai aucune nouvelle, mis à part un accusée de réception de Sosh sur ma boîte mail disant que ma demande a bien été prise en compte. J'ai vraiment besoin de revenir à mon forfait initiale dans les plus bref délais. Merci de régler ce problème.
Même situation c'est un manque total de respect pour le client et ce n'est pas les moyens financiers qui leurs manquent ! Signaler le à l'AFUT http://www.afutt.org/
