Discussion de forum
Rétractation
Bonjour,
Je viens de me rétracter en ligne suite à ma commande du 18/08/18.
Je voudrais m'assurer que la portabilité de mon numéro prévue le 29/08/18 est également bien annulée.
Merci
N° de mobile : 06*******
N° client : 1*******
[EDIT: Merci alain352 de ne pas afficher de données personnelles en public].
27 Réponses
Bonjour angius
vous n'avez pas reçu de mail de confirmation de votre commande avec le numéro de celle ci?
Avez vous vérifié vos spams? Le cas échéant, je vous invite à contacter un conseiller par tchat en cliquant sur "Aide et contact" en haut du site sosh.fr
Dans le moteur de recherche, vous inscrivez "rétractation" puis descendez dans la rubrique "contacter Sosh" et vous aurez la vignette jaune "chatter avec un conseiller ".
Ce service est ouvert de 8h-20h du lundi au samedi.
Pour le bon fonctionnement de celui-ci, pensez à désactiver votre bloqueur de publicité.
Magali_
Bonjour Miss321
Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de commande commençant par X0 ?
Alexandra
Je souhaite me rétracter pour une commande de forfait Sosh en ligne
Bonjour @l
Je vous invite à cliquer sur les liens ci-dessous afin que vous puissiez vous rétracter :
Je vous rappel que vous disposez d'un délai de 21 jours à partir de la date de commande pour vous rétracter.
Nous restons à votre disposition pour toutes demandes supplémentaires
Alexandra
Bonjour
j'ai commandé un forfait avec portabilité le 8/12/18.
la portabilité de mon numéro etait prévue pour le 19/12/18.
j'ai fait la demande de rétractation le 10/12/18, qui a été confirmée par retour de mail de Sosh.
j'ai reçu la carte sim le 11/12/18 et je l'ai retournée le 12/11/18 pour ne pas être coupé.
ET BIEN ENTENDU LE 19/12/18 J'AI ETE RESILIE CHEZ L'AUTRE OPERATEUR PAR SOSH!!!
DONC JE ME RETROUVE SANS FORFAIT MAINTENANT
MERCI SOSH.
bonjour, j'ai acheté un mobile dans le cadre"changer de mobile" et finalment il me convient pas du tout. Combien de temps pour se retracter?? D'avance merci. Cdlt
Bonsoir ,
Je suis dans le même cas que vous: j'ai souscrit à une offre sosh après avoir eu des mauvaises infos d'un conseiller orange!
J'ai donc souhaiter me rétracter. j'ai fait une demande sur le tchat le 26 /09 et on m'a parlé d'un délai de 72H à 5 jours pour repasser chez orange.
Mais à ce jour, toujours rien!!
J'ai donc recontacté le service le 01/10 et là on me dit que ça était fait mais qu'il faut mettre à jour mon dossier?
Délai, 48H et biensûr, toujours rien: je suis encore chez sosh!!
J'en ai marre: c'est de l'*******!!
J'envisage de porter plainte et bloquer les prélèvements!!
[EDIT : Merci de rester courtois]
- Bonjour j’ai effectué une demande de rétractation en date du 20/09/2018 et je reçois ce jour un sms m’informant que la portabilité de mon numéro de téléphone va être effectué le 29 septembre 2018 alors que que j’ai renvoyé la carte sim et le courrier de rétractation
Bonjour,
Je souhaiterais me rétracter car j'ai souscrit à l'offre 24,99€ et je m'apercois qu'il y a actuellement une offre similaire à 9,99€. Comment doit je procéder ?
même problème ! j'a ifais une demande de retractation avec annulation de la portabilité et aucunes nouvelles !
j'ai fais deux demande de retractation et pas une seul réponse ! Aucuns moyen de joindre sosh, ni par téléphone, ni par chat, ni mail, ni par réseau sociaux ! il y a rien !!!!
Quel service ********** ** ******* !
[Edit : Merci de rester courtois et de ne pas écrire en majuscules. Equipe modération]
- Bonjour,
J’ai également le même problème j’ai souscrit à la boîte Sosh et je me suis rétracté 1 semaine plus tard. J’ai contacté un conseiller via le e-chat qui m’a confirmé que ma demande de rétractation était bien prise en compte. Cependant aucun mail confirmant l’annulation et je continue à recevoir des sms de Sosh pour confirmer le rdv d’installation de le box... pouvez-vous m’aider ? - Bonjour, j'ai aussi fait X demandes de retractations en bonne et due forme. Le pompon, Sosh à fait la portabilité une semaine après la première retractation, je n'ai donc plus de téléphone opérationnel et ne suis plus joignable en cas d'urgence, et ma carte sim est annulée donc je vais devoir en payer une nouvelle chez Bouygues (qui a un service client qui nous PARLE !). Sosh ne répond pas à mes messages et a effacé mon post de ce forum!
