Reçu téléphone cassé

Question

Bonjour,&nbsp;&nbsp;j'ai reçu mon iPhone dans un emballage scellé et sans dommage apparent sur le colis. En parametrant le téléphone, j'ai vu des taches bleues sur l'écran en transparence. Après verification, je vois que l’ecran décolle sur le côté.&nbsp;l'assustance Sosh m'a dit de contacter Apple pour garantie. Apple me dit que c'est pas une garantie mais sûrement un dommage physique et ce n'est pas couvert par la garantie limitée. sauf que le téléphone n'a pas été utilisé et il ne porte aucune trace d'usure ou impact.&nbsp;&nbsp;qui est-ce qui doit se charger de remplacement de ce telephone? Je pense que c'est un défaut d'assemblage ...&nbsp;merci&nbsp;

philippeg · Answer

Bonjour Yanakow&nbsp;,Je vous mets en relation avec le service commercial pour que vous voyez avec eux si une rétractation est possible .PhilippeG

yanakow · Answer

Je vous remercie, j'ai pris contact avec le Service commercial de mon côté. Il y a effectivement une rétractation.&nbsp;je vous remercie et vous souhaite bonne semaine&nbsp;

saïdab · Answer

Bonjour Yanakow&nbsp;Merci pour votre retour.Je vous souhaite un bon après-midi.Saida.

tibi1 · Answer

Bonjour,J'ai reçu mon iPhone cassé, j'ai fait une demande de rétractation à la suite de cela.&nbsp;avez vous été remboursé ?&nbsp;merci pour votre retour&nbsp;

alexandrek · Answer

Bonjour Tibi1,Je serais ravi de vous apporter mon aide. Si j'ai bien compris, vous souhaitez savoir à quel moment vous allez être remboursé ?AlexandreK

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