erreur facture

[jacquespinch]

je ne sais pas où téléphoner, n'y ou ecrire

j'ai eu un vendeur hier au téléphone et je suis incapable de retrouver le chemin pour téléphoner :smileymad:

bonjour J'ai souscrit hier une commande par téléphone hier soir de box sans changement de forfait mobile 20GO internet.

un SMS me dit que c'est à 49.99€. il n'apparait pas que c'est à 44.99€ la première année + une remise de 5€ client sosh mobile. soit 39.99 la première année .

Merci de confirmer par le courriel indiqué

[Mannou0507]

Bonjour @jacquespinch

Si vous avez commandé la fibre de la gamme à 20Go vaut bien 49.99€, une remise est accordée à la vente de 5€: promo fibre au prix de l'adsl et une autre en différé pour les clients sosh qui souscrivent à un pack mobile+box pour la première fois, il faut juste remplir l'offre de remboursement que vous allez recevoir par mail, et disponible aussi dans les bons plans sosh via ce lien https://bonsplans.sosh.fr/coupons/odr_mobilelivebox.php

Donc le sms/mail reçu fait référence à la gamme du forfait, hors remise éventuelle.

Sinon, sosh est 100% Web, pour en savoir plus, vous pouvez contactez un conseiller au tchat via ce lien:

Aide & Contact mot clé suivre une commande, puis Mobile + Livebox Fibre ,vous trouverez la vignette jaune du tchat en bas de la page

[jacquespinch]

Bonjour

J'ai souscrit hier la commande de box sans changement de forfait mobile sosh 20GO .

un SMS me dit que c'est à 49.99€.

il n'apparait pas que c'est à 44.99€ la première année + une remise de 5€client sosh mobile. soit 39.99 la première année . Merci de confirmer par le courriel indiqué

[rolandK]

Bonjour @jacquespinch
Ne pas multiposter, messages regroupes.

[Mannou0507]

@jacquespinch merci de lire ma réponse plus haut