Discussion de forum

Avatar de Okayo
Okayo
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28-10-2018

Remplacement produit défectueux

Bonjour, j’ai acheté un mobile lundi sur la boutique en ligne Sosh mais celui ci est défectueux , je voulais savoir si Sosh peu faire un échange avec un produit neuf et surtout que je puisse garder mon téléphone actuel jusqu’à la réception du nouveau produit ?

4 Réponses

  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
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    28-10-2018

    Bonjour Okayo

     

    Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

     

    Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

    Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

    Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou Un autre contrat Sosh)

    Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

     

    PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

  • Avatar de Okayo
    Okayo
    Nouveau Membre
    28-10-2018
    Je m’en doute qu’il faut les contacter je voulais juste savoir si quelqu’un avais déjà eu le problème mais merci pour ta réponse

    J’attendrais demain que ça sois ouvert

    Cordialement
    • Avatar de Fastoshdavid
      Fastoshdavid
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      28-10-2018

      Pour obtenir une réparation ou un échange il faudra envoyé votre mobile au sav . Sauf défaut avéré et connu vous risquez de rester sans mobile pendant plusieurs jours car C'est généralement le réparateur agréer de la marque qui détermine dans la plupart des cas si le mobile est réparé ou échangé

  • Avatar de Ludivine_L
    Ludivine_L
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    02-11-2018

    Bonjour Okayo ,


    Avez vous réussi à obtenir votre réponse via notre équipe Chat?


    Merci à @chamalow pour son aide pertinente.


    Belle fin de journée,


    Ludivine

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