Discussion de forum

Avatar de Martine&Bruno
Martine&Bruno
Aspirant sosheur
08-02-2018
Résolu

Retard livraison mobile samsung

Bonjour,

J'ai commandé un téléphone portable Samsung sur le site Sosh le 3 février.

Le 6 février j'ai reçu un SMS de chronopost m'avertissant de sa livraison le 7 février

J'ai reçu un mail de Sosh le 7 février confirmant son expédition par chronopost. 

Le 7 pas de livraison donc j'ai vérifié les suivi sur le site de sosh et de chronopost... 

Sur le site sosh : colis expédié : livraison par chronopost

Sur le site chronopost : en cours d'expédition... mais au tel message sur problème neige... 

Le 8 toujours pas de livraison donc suite à un coup de fil à chronopost, ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas trace du colis et qu'il fallait que je me retourne vers l'expéditeur.... (je ne comprends pas pourquoi) mais pas facile de contacter Sosh à part sur ce forum... 

 

 

Que faire ??? A qui m'adresser ? Visiblement c'est à Sosh de se retouner vers Chronopost ! ?

Merci pour votre aide

Martine

 

 

 

  • Avatar de RealionelB
    RealionelB
    08-02-2018
    Bonsoir,

    Vous pouvez joindre un conseiller Sosh pour avoir plus de précisions.

    /!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du lundi au samedi de 8h à 20h /!\

    - Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
    - Entrez dans la barre de recherche: contrat.
    - Dans plus précisement, cliquez sur: gérer un forfait.
    - Au milieu de la page dans contacter Sosh, cliquez sur votre offre ou par défaut: mobile.
    - Cliquez sur: chatter avec un conseiller.

    Si vous n'y arrivez pas ou que cela ne marche pas, il y a les réseaux sociaux:

    - Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
    - Facebook: http://www.facebook.com/sosh

1 Réponse

  • Avatar de RealionelB
    RealionelB
    Ancien Top contributeur
    08-02-2018
    Bonsoir,

    Vous pouvez joindre un conseiller Sosh pour avoir plus de précisions.

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