Retour box suite passage au nouveau décodeur

Question

Bonjour,Avec le nouveau décodeur TV Play, Orange m'a envoyé une nouvelle box internet (identique à ma précédente - LiveBox 4).J'ai bien le bon de transport pour le retour du décodeur TV avec la procédure et les éléments à retourner mais rien concernant la box internet.Est-ce que vous avez eu le cas?Merci,Bonne soirée!

vanessa_m · Answer

Bonjour Jean123456,
Afin de vous apporter mon aide pour le retour de votre matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
VaNess

jerome_s · Answer

Bonjour, nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message. 
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.
Bonne journée
Jérôme

jean123456 · Answer

Bonjour,J’ai envoyé un message privé avec mes coordonnées comme demandé mais je n’ai pas eu de retour.Merci,Bonne journée.&nbsp;

nathalye · Answer

Bonjour Jean123456&nbsp;
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Si j'ai bien compris, vous n'avez pas reçu le bon pour pouvoir renvoyer votre ancienne Livebox.
C'est bien cela ?&nbsp;
En complément, au niveau de votre connexion tout est Ok ?
Nathalye

jean123456 · Answer

Oui c’est ça, j’ai eu uniquement le bon de retour du décodeur.la connexion est ok, merci.

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