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ac.roger
Sosheur occasionnel
28-09-2018

Retractation - Annulation commande forfait

Bonjour,

 

J'ai souscris à un forfait mobile avec demande de portabilité. 24h après j'ai rempli le formulaire de rétractation, même 2 fois. Je n'ai aucune nouvelle de SOSH, pas un seul email de confirmation, et je continue de recevoir les email de l'avancement de ma commande de SIM.

 

Vu qu'il est impossible de contacter qui que ce soit, comment puis-je faire pour confirmer que ma demande de rétractation est bien prise en compte et que ma demande de portabilité prévue pour le 6 octobre soit bien annulées?

 

Merci de votre aide.

Anne-Charlotte

4 Réponses

  • Avatar de 7ussana
    7ussana
    Sosheur
    02-10-2018

    Tu as des nouvelles ? Car moi impossible d'avoir des réponses claires de leur part

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    03-10-2018


    Bonsoir ac.roger,


    Avez vous regardé dans vos mails et SPAM si vous n'avez pas reçu un mail de la part de Sosh ?


    AlexandreK

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    04-10-2018


    Bonsoir ac.roger,



    N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.


    Bonne soirée,

    AlexandreK

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    05-10-2018


    Bonjour 7ussana,


    Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    -Votre nom et prénom

    - Adresse postale


    AlexandreK


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