Discussion de forum

Avatar de Saminiesta69
Saminiesta69
Sosheur occasionnel
10-10-2018

Retraction : commande annulée et envoyée, tjrs dans l’attente de remboursement

Bonjour,

J’ai rempli toutes les demarches pour ma retractation de ma commande de telephone.

J’ai envoyé le telephone via collissimo mais je suis toujours dans l’attente d’une reponse de la part d’orange.

J’ai déjà été débité sur mon compte

Merci !

5 Réponses

  • Avatar de JenniKa
    JenniKa
    Ancien intervenant Sosh
    12-10-2018

    Bonjour Saminiesta69,


    Le remboursement s'effectuera dans un délai de 14 jours.


    JenniKa

    • Avatar de Viviane21
      Viviane21
      Sosheur occasionnel
      22-01-2019

      Bonjour,

       

      j'ai le même cas.

      Commande renvoyée et selon mon numéro de colis (envoyé en Recommandé avec AR), le colis a bien été receptionné et je n'ai toujours pas de nouvelles svp.

       

      J'ai rempli le formulaire de rétractation comme demandé.

       

      Voici les infos nécessaires :

      N° commande : X019880734

       

      Merci

       

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    22-01-2019


    Bonjour Viviane21,


    Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    - Votre nom et prénom

    - Adresse postale


    AlexandreK


    • Avatar de pascale86
      pascale86
      Nouveau Membre
      15-12-2019

      Bonjour,

      j'ai un cas similaire.

      j'ai comandé un Iphone XS début novembre. Au moment de la commande, j'ai cru que le paiement n'avait pas fonctionné, j'ai donc recomander le même produit. Résultat SOSH m'a envoyé deux Iphone XS, j'ai été débitée 2 fois. J'ai donc receptionné 1 téléphone et refusée le second. Malgré un contact par CHAT, fin novembre où l'on assurait que je serai remboursé sous 30 jours (c'est déjà très long), 40 jours après je NE SUIS TOUJOURS REMBOURSEE !!!!! C'est inadmissible.

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