Discussion de forum
Résolu
Retraction d'un mobile reçu dans les 21 jours
Bonjour, J'ai effectué une commande de mobile pour laquelle je souhaite me rétracter. Le mobile a bien été réceptionné. En suivant les instructions depuis le site Sosh, j'ai consulté le menu de Sui...
Bonjour,
Merci pour votre proposition.
Comme indiqué, "Lassé par toutes ces démarches, je vais garder le mobile".
En espérant que mes commentaires pourraient être pris en compte, pour améliorer vos services.
Bien à vous
stephrem85
Top Sosheur
Top SosheurBonjour,
Non, je n'ai pas répondu. Lassé par toutes ces démarches, je vais garder le mobile.
Il est important de noter que tous les sites de e-commerce proposent une expérience client tout en digital. Ici Sosh est un exemple de ce qui ne faut pas faire : une lettre qui ne mentionne pas de l'adresse de retour, un selfcare qui ne propose pas de retour, un conseiller via chat inefficace... merci de prendre exemple sur vos concurrents, tout simplement.
Bien à vous.
M.
- stephrem85